Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Il sito dgsservice.it e il negozio online DGS Service sono gestiti dall’impresa individuale De Prisco Annunziata, nome commerciale DGS Service, P. IVA 05892360651, con sede legale in Traversa San Rocco 60 F, 84016 Pagani (SA), Italia. Contatti: info@dgsservice.it – telefono e WhatsApp +39 392 143 6778.

L’attività è svolta esclusivamente online. La sede indicata non è un punto vendita aperto al pubblico. I presenti termini regolano l’utilizzo del sito e gli acquisti effettuati sia da consumatori sia da aziende e professionisti. Quando una disposizione riguarda esclusivamente i consumatori o esclusivamente i clienti professionali, ciò è specificato espressamente.

2. Prodotti, stato e compatibilità

DGS Service vende ricambi e componenti per veicoli nuovi e revisionati. Lo stato del prodotto, le caratteristiche principali, il contenuto della fornitura, il prezzo e l’eventuale garanzia commerciale sono indicati nella scheda prodotto o nella conferma scritta fornita al cliente.

Codici, marchi, modelli e riferimenti dei costruttori sono utilizzati per identificare la compatibilità dei ricambi. Prima dell’ordine il cliente deve confrontare il codice del componente e, in caso di dubbio, richiedere una verifica tramite codice originale, telaio o fotografie. La verifica effettuata da DGS Service si basa sulle informazioni fornite dal cliente; dati incompleti o errati possono impedire una corretta identificazione.

3. Ordine e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando DGS Service conferma l’ordine, dopo la verifica del pagamento, della disponibilità e, quando necessaria, della compatibilità. DGS Service può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo o descrizione, impossibilità di verificare i dati, sospetto di frode o altra causa legittima, informando il cliente e rimborsando senza ritardo gli importi eventualmente incassati.

Il cliente deve fornire dati di fatturazione, spedizione e contatto completi e corretti. La conferma dell’ordine e le informazioni contrattuali sono inviate all’indirizzo email indicato dal cliente.

4. Prezzi, pagamenti, imposte e spedizione

I prezzi applicati sono quelli mostrati al momento dell’ordine, salvo errore evidente. Il totale dovuto è indicato prima della conferma del pagamento. La spedizione ordinaria è gratuita. Per destinazioni esterne all’Unione europea, dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento non sono inclusi e restano a carico del destinatario.

I pagamenti sono gestiti attraverso i metodi disponibili al checkout. I dati completi delle carte non sono trattati direttamente da DGS Service.

5. Preparazione, consegna e trasferimento del rischio

Gli ordini confermati entro le ore 14:30 vengono normalmente affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa; per le spedizioni nazionali la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative e, per isole, zone disagiate o località remote, entro 48/72 ore lavorative. Tempi, corrieri, ritardi, giacenze e spedizioni internazionali sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni.

Nei confronti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta da DGS Service. Per gli acquisti professionali si applicano gli accordi conclusi e le disposizioni di legge pertinenti.

6. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, comunicando la decisione prima della scadenza. Il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Condizioni, procedure, spese di restituzione, diminuzione di valore e modalità di rimborso sono indicate nell’Informativa su resi, recesso e rimborsi.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti nell’esercizio della propria attività. Eventuali resi B2B richiedono l’autorizzazione scritta preventiva di DGS Service.

7. Prodotti restituiti e diminuzione di valore

Il prodotto restituito deve essere completo di componenti, accessori e documentazione e adeguatamente imballato. Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Installazione, utilizzo, smontaggio, manomissione o danneggiamento possono comportare una diminuzione del valore da valutare dopo l’ispezione, senza eliminare automaticamente il diritto di recesso quando questo è previsto dalla legge.

8. Prodotti difettosi, non conformi e garanzie

Per gli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. I prodotti revisionati possono inoltre essere accompagnati da una garanzia commerciale di 12 mesi, quando indicato nella scheda prodotto; tale garanzia aggiuntiva non sostituisce né limita i diritti inderogabili del consumatore.

Prima dell’installazione devono essere verificati compatibilità, lubrificazione, alimentazione, pulizia dei circuiti e causa del guasto originario, secondo il tipo di ricambio. In caso di possibile difetto, il cliente deve contattare DGS Service fornendo numero d’ordine e informazioni utili alla diagnosi. La restituzione nell’ambito della garanzia commerciale viene autorizzata per una possibile difettosità da accertare tecnicamente; l’esito e gli eventuali rimedi dipendono dalla verifica del prodotto e non dal solo fatto che, dopo il montaggio, il veicolo continui a presentare il medesimo problema. Questa procedura non limita il diritto di recesso del consumatore né i rimedi previsti dalla garanzia legale.

9. Carcassa, ritiro contestuale e cauzione

Quando la fornitura di un prodotto revisionato prevede la restituzione del componente fuori uso, la carcassa deve normalmente essere resa contestualmente alla consegna, secondo le modalità confermate per iscritto da DGS Service. Il costo del ritiro contestuale è incluso quando indicato nella scheda prodotto o nell’accordo con il cliente.

La carcassa deve essere completa, non smontata, non manomessa e correttamente imballata. Se la restituzione contestuale non è possibile, modalità e termine alternativo devono essere concordati tramite chat o WhatsApp. Un’eventuale cauzione o importo per mancata restituzione è dovuto soltanto se comunicato e accettato preventivamente per iscritto. La restituzione della carcassa è distinta dal recesso relativo al prodotto acquistato.

10. Acquisti di aziende e professionisti

Negli acquisti B2B il cliente dichiara di agire nell’ambito della propria attività. Si applicano le condizioni espressamente concordate, le presenti clausole compatibili con il rapporto professionale e la disciplina civilistica applicabile. Il cliente professionale è tenuto a esaminare il prodotto e a comunicare tempestivamente eventuali contestazioni secondo la normativa applicabile.

11. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale

I contenuti del sito possono essere consultati per finalità lecite, personali o professionali. È vietato copiare, ripubblicare, alterare o utilizzare sistematicamente testi, immagini, cataloghi e dati senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge. I marchi e i riferimenti di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

È vietato compromettere la sicurezza del sito, introdurre codice dannoso, effettuare accessi non autorizzati, raccogliere dati personali illecitamente o utilizzare i servizi per attività fraudolente.

12. Servizi di terzi e trattamento dei dati

Il negozio utilizza Shopify e può integrare servizi di pagamento, spedizione, analisi e comunicazione forniti da terzi. L’utilizzo di tali servizi è soggetto anche alle condizioni dei rispettivi fornitori. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy.

13. Errori, disponibilità e modifiche

DGS Service adotta misure ragionevoli per mantenere corrette le informazioni, ma può correggere errori materiali relativi a descrizioni, disponibilità o prezzi. Se l’errore incide su un ordine già inviato, il cliente viene informato e può confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure ricevere il rimborso degli importi versati.

14. Responsabilità ed eventi fuori controllo

DGS Service risponde secondo la legge applicabile. Nessuna clausola dei presenti termini esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore, la responsabilità per dolo o colpa grave o altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.

DGS Service non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di informare il cliente e adottare misure ragionevoli per limitare le conseguenze.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto. Per i clienti professionali la competenza è determinata dalla legge e dagli eventuali accordi scritti tra le parti.

16. Aggiornamenti e contatti

I termini possono essere aggiornati per modifiche normative, tecniche o organizzative. Agli ordini si applica la versione disponibile al momento della conclusione del contratto.

Per informazioni, reclami o assistenza: info@dgsservice.it – telefono e WhatsApp +39 392 143 6778.