Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su DGS Service, attività di De Prisco Annunziata.
1. DESTINAZIONI
DGS Service effettua spedizioni in Italia e all'estero, compatibilmente con le destinazioni servite dai corrieri e con le eventuali limitazioni applicabili ai singoli paesi.
2. COSTO DELLA SPEDIZIONE
La spedizione dell'ordine è gratuita. Per le spedizioni verso paesi esterni all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte d'importazione, oneri e costi di sdoganamento non sono inclusi e restano a carico del destinatario.
3. PREPARAZIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini confermati entro le ore 14:30 vengono normalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa, compatibilmente con la disponibilità del prodotto, la conferma del pagamento e le verifiche necessarie.
Gli ordini confermati dopo le ore 14:30, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente preparati il primo giorno lavorativo utile.
Quando è necessaria una verifica di compatibilità, una fotografia, un codice o un'altra informazione richiesta al cliente, l'evasione può restare sospesa fino al completamento della verifica.
4. CORRIERI
Le spedizioni possono essere affidate a GLS, SDA, DHL o TNT. Il corriere viene scelto da DGS Service in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e al servizio disponibile. Non è pertanto garantito l'utilizzo di uno specifico corriere, salvo accordo scritto.
5. TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA
Per le spedizioni nazionali la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dall'affidamento al corriere. Per isole, zone disagiate e località remote sono generalmente necessarie 48/72 ore lavorative.
Per le spedizioni internazionali i tempi dipendono dal paese di destinazione, dal servizio disponibile, dai controlli doganali e dalle procedure locali. Eventuali tempi indicativi vengono comunicati in base alla destinazione.
I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono una garanzia assoluta. Possono verificarsi ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a scioperi, rallentamenti nei centri di smistamento, condizioni meteorologiche, festività, controlli doganali, eventi eccezionali o altre circostanze non direttamente controllabili da DGS Service.
6. TRACCIAMENTO
Quando disponibile, il cliente riceve il codice o il collegamento per seguire la spedizione. Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del corriere e possono comparire alcune ore dopo l'affidamento del pacco.
7. INDIRIZZO ERRATO, DESTINATARIO ASSENTE E GIACENZA
Il cliente è invitato a verificare attentamente indirizzo, nominativo, numero civico, CAP, recapito telefonico ed eventuali informazioni utili alla consegna.
In caso di indirizzo incompleto o errato, destinatario assente, mancata consegna o apertura di una giacenza, DGS Service contatta il cliente e coordina con lui e con il corriere la soluzione più adatta. La collaborazione tempestiva del destinatario è necessaria per evitare ulteriori ritardi o la restituzione del pacco al mittente.
8. CONTROLLO ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna verifica, quando possibile, l'integrità esterna del pacco. In presenza di danni evidenti, manomissioni o colli mancanti, segnala l'anomalia al corriere e contatta tempestivamente DGS Service, conservando imballaggio e documentazione fotografica utile.
9. RITIRO DELLA CARCASSA
Per i prodotti revisionati che prevedono la restituzione del componente fuori uso, il ritiro della carcassa viene normalmente effettuato dallo stesso corriere contestualmente alla consegna.
Il ritiro deve essere preventivamente concordato con DGS Service. La carcassa deve essere completa, non smontata, non manomessa e imballata in modo adeguato. Il cliente deve seguire le istruzioni ricevute tramite chat o WhatsApp e rendere disponibile il pacco al momento concordato.
Se il ritiro contestuale non è possibile, modalità e termine alternativo devono essere concordati per iscritto con DGS Service. Per condizioni, mancata restituzione ed eventuale cauzione si applica l'Informativa su resi, recesso e rimborsi.
10. ASSISTENZA
Per informazioni sulla spedizione o sulla consegna contattaci indicando il numero d'ordine:
Email: info@dgsservice.it
WhatsApp e telefono: +39 392 143 6778
